Van praktijk naar ontwerpkeuze
Mijn aanpak
Niet beginnen bij het systeem, maar bij het werk dat mensen proberen te doen.
Ik luister, stel vragen en maak zichtbaar waar informatie ontstaat, wie erop voortbouwt en welke keuze verderop gevolgen heeft. Vanuit die werkelijkheid vertaal ik de vraag naar een inrichting die uitvoerbaar, beheersbaar en uitlegbaar is.
1. Begrijpen
Met medewerkers onderzoeken hoe het werk echt verloopt, waar het wringt en welke informatie betekenis heeft.
2. Vertalen
De praktijk vertalen naar concrete keuzes voor proces, gegevens, rollen, formulieren, sjablonen en koppelingen.
3. Doorbouwen
Samen testen, terugkoppelen en verbeteren, zodat beheer en doorontwikkeling vanaf het begin zijn meegenomen.
Ontwerpen is teamwerk
Goede oplossingen ontstaan samen met medewerkers, functioneel beheerders, inhoudelijke experts, architecten en technische collega’s. Ik neem een grote functionele en inhoudelijke rol: ik verbind perspectieven, maak voor- en nadelen expliciet en stuur op een keuze die in de praktijk standhoudt.
De oplossing is niet af bij livegang. Vanaf dat moment praat de praktijk terug.